Come contrastare il mercato grigio:
Dalla frase introduttiva si può già dedurre uno scenario che si ripete nella produzione di beni di marca. Se nella produzione vengono utilizzati chip NFC speciali, il produttore può produrre solo tanti prodotti quanti sono gli inserti NFC disponibili. Poiché il chip NFC non può essere copiato, disponiamo anche di chip speciali che confermano l’autenticità del prodotto.
Trasparenza dei prodotti dalla produzione alla vendita
Da dove proviene il prodotto? Al momento dell’acquisto, i prodotti devono essere valutati in base a diversi criteri, sia dal punto di vista della salute che da quello della qualità. Per regolare questo aspetto, il processo aziendale è soggetto a standard, leggi o altre normative. Spesso l’insieme non è facile da capire. A tal fine utilizziamo la digitalizzazione e dotiamo i nostri prodotti di un chip NFC all’inizio della catena di produzione.
In questo modo è possibile mappare digitalmente l’intero processo produttivo. I risultati dei test, le istruzioni, i documenti di spedizione, ecc. possono essere visualizzati in diverse lingue direttamente sul prodotto e possono anche essere aggiunti più volte.
Conoscere i clienti
Non è mai stato così facile essere direttamente al fianco del cliente.
La nuova generazione di giovani consumatori apre nuove opportunità, perché i millennial pensano e acquistano in modo diverso rispetto alle generazioni più anziane: il 90% dei possessori di smartphone lo usa anche in negozio. Ciò consente a un produttore o a un marchio di stabilire un contatto diretto con il cliente, sia in fase di vendita che di “post-vendita”.
Produttori e marchi possono instaurare relazioni dirette con i loro consumatori prima e dopo la vendita.
L'identificazione univoca di ogni prodotto tramite NFC consente una serie di nuove interessanti modalità di commercializzazione e di servizi:
- Trasformare i prodotti fisici in una piattaforma digitale
- Verificare se le vendite vengono effettuate al di fuori dei canali autorizzati (deviazione verso il mercato grigio).
- Controllare l’autenticità quando viene restituito per la riparazione
- Offrire un’estensione di garanzia come servizio al momento della registrazione dei clienti.
- Acquisizione di dati CRM per campagne di marketing digitale personalizzate
- Creare incentivi per i clienti ad acquistare direttamente / online la prossima volta